社會學(xué)將人際關(guān)系定義為人們在生產(chǎn)或生活活動過程中所建立的一種社會關(guān)系。心理學(xué)將人際關(guān)系定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。

　　人是社會動物，每個個體均有其獨(dú)特之思想、背景、態(tài)度、個性、行為模式及價值觀，然而人際關(guān)系對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，

　　甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運(yùn)作、組織效率及個人與組織之關(guān)系均有極大的影響。

　　了解人際交往中每個個體的思維方式是促進(jìn)人際交往的重要能力，總結(jié)下人的交往思維，大致可以分為以下五種情況：

　　1、贏/輸（win-lose）

　　只顧全自己的利益，只想自己贏，別認(rèn)輸，他們把成功建立在別人的失敗上，攀比、競爭，追求地位及權(quán)利欲主宰了他們的一切。

　　特質(zhì)：多數(shù)人持此種思維、強(qiáng)權(quán)作派、憑借地位，權(quán)利，資歷，財力或做人技巧去“贏”

　　2、雙贏（win-win）

　　為自己著想的同時也不忘照顧他人的利益。雙贏思維的人會花時間去尋求兩全其美之策。

　　特質(zhì)：尋求共同利益、鼓勵合作而非競爭、善于傾聽，加強(qiáng)溝通，用于表達(dá)。

　　3、輸/贏（lose-win）

　　選擇自己輸而讓別人贏，雖然表現(xiàn)出體諒他人，但缺乏勇氣表達(dá)自己的感受和看法，屈服于強(qiáng)權(quán)，特別希望贏得別人對自己的好感，并從中尋求慰藉和力量。

　　特質(zhì)：沒有衡量標(biāo)準(zhǔn)，沒有追求，對別人不抱任何希望、喜歡巴結(jié)奉承、壓抑真是的感受。

　　4、輸/輸（lose-lose）

　　缺乏勇氣與對他人的體諒，妒忌或者批評別人，損人不利己。

　　特質(zhì)：是高度依賴的心理模式、因無人獲利，所以跟“沒有贏”一樣，是贏/輸，輸/贏的長期結(jié)果。

　　5、贏

　　只想得到他們所想要的，雖然他們比一定要對方輸，但他們卻一心求勝，不顧他人的利益，就算在相互依存的關(guān)系下，他們也無視他人的要求，只想獨(dú)善其身。

　　特質(zhì)：以自我為中心，萬事“我”為先，具有“匱乏心態(tài)”。

　　以上五種是典型的人際交往思維方式，我們不難看出這五種心態(tài)里面只有雙贏心態(tài)才是符合當(dāng)下的潮流方式，雙贏心態(tài)者往往是正直、成熟和富足心態(tài)的人，我們希望生活中這樣的人多一些，人與人之間的關(guān)系必定會更加融洽和諧。